Condiciones de Uso

1. Objeto

Las presentes Condiciones de Uso (en adelante "CU") rigen el acceso y uso de la plataforma CRM B2B Finance (en adelante "la Plataforma" o "el Servicio") publicada por Alforis Finance.

El uso de la Plataforma implica la aceptacion plena y completa de estas CU. Si no acepta estas condiciones, por favor no utilice el Servicio.

2. Definiciones

• Usuario: Toda persona fisica o juridica que accede y utiliza la Plataforma
• Cliente: Toda persona juridica que ha suscrito una suscripcion de pago
• Administrador: Usuario con derechos de administracion dentro de una organizacion
• Datos: Toda informacion introducida, generada o enriquecida a traves de la Plataforma
• Servicios IA: Funcionalidades de enriquecimiento automatico mediante inteligencia artificial

3. Acceso al Servicio

3.1 Registro

El acceso a la Plataforma requiere la creacion de una cuenta de usuario. Durante el registro, se compromete a proporcionar informacion precisa, completa y actualizada.

Usted es responsable de la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda actividad desde su cuenta.

3.2 Periodo de prueba

Se ofrece una prueba gratuita de 14 dias sin compromiso ni tarjeta de credito requerida. Al final de este periodo, debera suscribirse a un plan de pago para continuar usando el Servicio.

3.3 Disponibilidad

Nos esforzamos por mantener la Plataforma accesible 24/7, sujeto a operaciones de mantenimiento programado. Nos reservamos el derecho de interrumpir temporalmente el acceso por razones tecnicas o de seguridad.

4. Uso del Servicio

4.1 Uso autorizado

La Plataforma esta destinada a uso profesional en la gestion de relaciones con clientes. Se compromete a:

• Usar el Servicio de acuerdo con las leyes y regulaciones aplicables
• Cumplir con el RGPD y los derechos de los interesados
• No usar el Servicio para fines ilegales o fraudulentos
• No intentar eludir las medidas de seguridad
• No danar la integridad de la Plataforma

4.2 Usos prohibidos

Esta estrictamente prohibido:

• Revender, alquilar o redistribuir el acceso al Servicio
• Realizar ingenieria inversa
• Recopilar datos automaticamente (scraping, crawling)
• Usar el Servicio para enviar spam o contenido malicioso
• Compartir sus credenciales con terceros no autorizados

5. Propiedad Intelectual

5.1 Propiedad de la Plataforma

La Plataforma, su codigo fuente, interfaz, algoritmos y toda la documentacion asociada son propiedad exclusiva de Alforis Finance y estan protegidos por derechos de autor y propiedad intelectual.

5.2 Propiedad de los datos

Usted conserva la propiedad total de sus datos. Solo usamos sus datos para proporcionar el Servicio y de acuerdo con nuestra Politica de Privacidad.

6. Servicios de Inteligencia Artificial

6.1 Funcionamiento

Los Servicios IA permiten el enriquecimiento automatico de datos utilizando modelos de inteligencia artificial y fuentes de datos publicas.

6.2 Precision y fiabilidad

Los datos enriquecidos por IA se proporcionan con fines informativos. Nos esforzamos por garantizar la precision pero no garantizamos el 100% de exactitud. Es su responsabilidad verificar la informacion critica.

6.3 Cuotas de enriquecimiento

Segun su plan de suscripcion, se aplican cuotas mensuales de enriquecimiento:

• Starter: 500 contactos enriquecidos/mes
• Professional: 2.000 contactos enriquecidos/mes
• Enterprise: Ilimitado (sujeto a acuerdo contractual)

7. Precios y Pago

7.1 Precios

Los precios se indican en euros (EUR) sin impuestos y estan sujetos a cambios. Cualquier cambio de precio se notificara 30 dias antes de su aplicacion.

7.2 Metodos de pago

Las suscripciones son pagaderas mensual o anualmente con tarjeta de credito via Stripe. El pago se debita automaticamente en cada vencimiento.

7.3 Impago

En caso de impago, el acceso al Servicio puede suspenderse tras un periodo de 7 dias y un recordatorio por email.

8. Rescision

8.1 Rescision por el Cliente

Puede rescindir su suscripcion en cualquier momento desde su area de cliente. La rescision tendra efecto al final del periodo de suscripcion actual, sin reembolso prorrateado.

8.2 Rescision por Alforis Finance

Nos reservamos el derecho de suspender o rescindir su cuenta en caso de violacion de estas CU, con 7 dias de preaviso excepto en caso de incumplimiento grave.

8.3 Recuperacion de datos

Tras la rescision, tiene 30 dias para exportar sus datos. Pasado este periodo, los datos seran eliminados permanentemente.

9. Responsabilidades y Garantias

9.1 Garantias

Garantizamos que el Servicio sera proporcionado con cuidado razonable y de acuerdo con estandares profesionales. Apuntamos a una disponibilidad del 99,5% (excluyendo mantenimiento programado).

9.2 Limitacion de responsabilidad

Nuestra responsabilidad se limita a danos directos y previsibles, hasta el importe de su suscripcion anual. No podemos ser considerados responsables de:

• Perdida de datos causada por sus acciones
• Su uso de datos enriquecidos
• Interrupciones del servicio debido a causas externas (fuerza mayor, ataques DDoS, etc.)
• Danos indirectos (perdida de ingresos, clientes, etc.)

10. Proteccion de Datos (RGPD)

Como responsable del tratamiento, se compromete a usar el Servicio en cumplimiento del RGPD. Alforis Finance actua como encargado del tratamiento y se compromete a:

• Procesar datos solo segun sus instrucciones
• Garantizar la seguridad de los datos (cifrado AES-256)
• Asistir en la respuesta a solicitudes de los interesados
• Notificar cualquier brecha de datos en 72 horas
• Alojar datos exclusivamente en la Union Europea

Para mas detalles, consulte nuestra Politica de Privacidad.

11. Modificaciones de las CU

Nos reservamos el derecho de modificar estas CU en cualquier momento. Las modificaciones sustanciales se notificaran por email 30 dias antes de entrar en vigor.

El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigor de las nuevas CU constituye aceptacion de las mismas.

12. Ley Aplicable y Jurisdiccion

Estas CU se rigen por la ley francesa. En caso de disputa, las partes se esforzaran por encontrar una solucion amistosa antes de cualquier accion legal.

A falta de acuerdo amistoso en 60 dias, cualquier disputa relativa a estas CU se sometera a la jurisdiccion exclusiva de los tribunales de Paris.

13. Contacto

Para cualquier pregunta sobre estas CU, puede contactarnos:

• Email: legal@alforis-finance.com
• Telefono: +33 1 23 45 67 89
• Direccion: 123 Avenue des Champs-Elysees, 75008 Paris, Francia