Termos de Uso

1. Objeto

Estes Termos de Uso (doravante "TU") regem o acesso e uso da plataforma CRM B2B Finance (doravante "a Plataforma" ou "o Servico") publicada pela Alforis Finance.

O uso da Plataforma implica aceitacao plena e completa destes TU. Se voce nao aceitar estes termos, por favor nao use o Servico.

2. Definicoes

• Usuario: Qualquer pessoa fisica ou juridica que acessa e usa a Plataforma
• Cliente: Qualquer pessoa juridica que assinou uma assinatura paga
• Administrador: Usuario com direitos de administracao dentro de uma organizacao
• Dados: Todas as informacoes inseridas, geradas ou enriquecidas atraves da Plataforma
• Servicos IA: Funcionalidades de enriquecimento automatico usando inteligencia artificial

3. Acesso ao Servico

3.1 Registro

O acesso a Plataforma requer a criacao de uma conta de usuario. Durante o registro, voce concorda em fornecer informacoes precisas, completas e atualizadas.

Voce e responsavel pela confidencialidade das suas credenciais de login e toda atividade da sua conta.

3.2 Periodo de teste

Um teste gratuito de 14 dias e oferecido sem compromisso e sem cartao de credito necessario. Ao final deste periodo, voce precisara assinar um plano pago para continuar usando o Servico.

3.3 Disponibilidade

Nos esforamos para manter a Plataforma acessivel 24/7, sujeito a operacoes de manutencao programadas. Reservamo-nos o direito de interromper temporariamente o acesso por razoes tecnicas ou de seguranca.

4. Uso do Servico

4.1 Uso autorizado

A Plataforma destina-se ao uso profissional em gestao de relacionamento com clientes. Voce concorda em:

• Usar o Servico de acordo com as leis e regulamentos aplicaveis
• Cumprir o RGPD e os direitos dos titulares de dados
• Nao usar o Servico para fins ilegais ou fraudulentos
• Nao tentar contornar medidas de seguranca
• Nao prejudicar a integridade da Plataforma

4.2 Usos proibidos

E estritamente proibido:

• Revender, alugar ou redistribuir acesso ao Servico
• Realizar engenharia reversa
• Coletar dados automaticamente (scraping, crawling)
• Usar o Servico para enviar spam ou conteudo malicioso
• Compartilhar suas credenciais com terceiros nao autorizados

5. Propriedade Intelectual

5.1 Propriedade da Plataforma

A Plataforma, seu codigo-fonte, interface, algoritmos e toda documentacao associada sao propriedade exclusiva da Alforis Finance e estao protegidos por direitos autorais e propriedade intelectual.

5.2 Propriedade dos dados

Voce mantem propriedade total dos seus dados. Usamos seus dados apenas para fornecer o Servico e de acordo com nossa Politica de Privacidade.

6. Servicos de Inteligencia Artificial

6.1 Funcionamento

Os Servicos IA permitem o enriquecimento automatico de dados usando modelos de inteligencia artificial e fontes de dados publicas.

6.2 Precisao e confiabilidade

Os dados enriquecidos por IA sao fornecidos para fins informativos. Nos esforamos para garantir a precisao, mas nao garantimos 100% de exatidao. E sua responsabilidade verificar informacoes criticas.

6.3 Cotas de enriquecimento

Dependendo do seu plano de assinatura, cotas mensais de enriquecimento se aplicam:

• Starter: 500 contatos enriquecidos/mes
• Professional: 2.000 contatos enriquecidos/mes
• Enterprise: Ilimitado (sujeito a acordo contratual)

7. Precos e Pagamento

7.1 Precos

Os precos sao indicados em euros (EUR) sem impostos e estao sujeitos a alteracoes. Qualquer mudanca de preco sera notificada 30 dias antes da sua aplicacao.

7.2 Metodos de pagamento

As assinaturas sao pagaveis mensalmente ou anualmente por cartao de credito via Stripe. O pagamento e debitado automaticamente em cada vencimento.

7.3 Inadimplencia

Em caso de inadimplencia, o acesso ao Servico pode ser suspenso apos um periodo de 7 dias e um lembrete por email.

8. Rescisao

8.1 Rescisao pelo Cliente

Voce pode rescindir sua assinatura a qualquer momento a partir da sua area de cliente. A rescisao tera efeito no final do periodo de assinatura atual, sem reembolso pro-rata.

8.2 Rescisao pela Alforis Finance

Reservamo-nos o direito de suspender ou rescindir sua conta em caso de violacao destes TU, com 7 dias de aviso previo, exceto em caso de violacao grave.

8.3 Recuperacao de dados

Apos a rescisao, voce tem 30 dias para exportar seus dados. Apos este periodo, os dados serao permanentemente excluidos.

9. Responsabilidades e Garantias

9.1 Garantias

Garantimos que o Servico sera fornecido com cuidado razoavel e de acordo com padroes profissionais. Visamos uma disponibilidade de 99,5% (excluindo manutencao programada).

9.2 Limitacao de responsabilidade

Nossa responsabilidade e limitada a danos diretos e previsiveis, ate o valor da sua assinatura anual. Nao podemos ser responsabilizados por:

• Perda de dados causada por suas acoes
• Seu uso de dados enriquecidos
• Interrupcoes de servico devido a causas externas (forca maior, ataques DDoS, etc.)
• Danos indiretos (perda de receita, clientes, etc.)

10. Protecao de Dados (RGPD)

Como controlador de dados, voce concorda em usar o Servico em conformidade com o RGPD. A Alforis Finance atua como processador e se compromete a:

• Processar dados apenas de acordo com suas instrucoes
• Garantir a seguranca dos dados (criptografia AES-256)
• Auxiliar na resposta a solicitacoes de titulares de dados
• Notificar qualquer violacao de dados em 72 horas
• Hospedar dados exclusivamente na Uniao Europeia

Para mais detalhes, consulte nossa Politica de Privacidade.

11. Modificacoes dos TU

Reservamo-nos o direito de modificar estes TU a qualquer momento. Modificacoes substanciais serao notificadas por email 30 dias antes de entrarem em vigor.

O uso continuado do Servico apos a entrada em vigor dos novos TU constitui aceitacao dos mesmos.

12. Lei Aplicavel e Jurisdicao

Estes TU sao regidos pela lei francesa. Em caso de disputa, as partes se esforcarao para encontrar uma solucao amigavel antes de qualquer acao legal.

Na falta de acordo amigavel em 60 dias, qualquer disputa relativa a estes TU sera submetida a jurisdicao exclusiva dos tribunais de Paris.

13. Contato

Para qualquer pergunta sobre estes TU, voce pode nos contatar:

• Email: legal@alforis-finance.com
• Telefone: +33 1 23 45 67 89
• Endereco: 123 Avenue des Champs-Elysees, 75008 Paris, Franca